出品 | 社工客（ID：shegongke）
整理 | 社工客de小客
本书简介
志愿者是自愿而不是为物质报酬，是为改善社会而提供服务、贡献时间和精神的人呢。志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任感而从事公益事业的或人群。只要有适合的条件和支持，志愿者就能为社会进步贡献自己的力量。志愿者管理是人本主义的管理理念下，运用现代管理的专业技能，通过计划、组织、协调和激励，合理配置志愿者人力资源。既支持志愿者自愿、不为物质报酬而有效完成社会服务于发展的使命目标，满足服务对象的需求，同时使提供服务的志愿者获得自我发展和价值实现，创造多重社价值的系列活动。志愿者管理的最终目的是实现组织的社区的公益使命，促进社会和谐发展。
本手册是政府有关部门、社会服务机构、社会组织和社区志愿者管理人员的一个伙伴，我们将所能收集到的一些志愿者管理经验进行梳理和总结，提供给更多的管理者借鉴，它将伴随着我们去经历中国的志愿者发展历程；它也是工具，本手册提供看志愿者管理工作中所需要的工作流程图、参考案例、各种工具表格、支持信息和参考资料，以便一线工作者根据自己的实际情况各取所需；它还是一个平台，本手册不仅呈现了国际志愿服务先行者的管理体系和理念，也记载了中国志愿服务的实践经验与反思，它也将本手册使用者的经验与建议。
本手册不是万能的，它不可能解决在志愿者管理实践中遇到的所有问题；它不是标准，它无法完全评估不同文化背景、发展阶段志愿者团队及相关的志愿服务项目；它更不是法则，它不能超越或者替代国家、地区以及行业的法规政策和管理制度。
本书目录
本书亮点
1.是一个伙伴，将伴随志愿者管理人员完成社会服务于发展的使命目标，共同见证中国志愿者服务的灿烂辉煌；
2.是一个工具，提供了志愿者管理工作中所需要的各种信息，方便一线工作者根据自己的实际情况各取所需；
3.是一个平台，呈现了国际志愿者服务先行者的管理体系和理念，记载了中国志愿服务的实践经验与发展历程。
适用人群
1. 社会服务机构、社会组织、志愿者组织和基层社区的志愿者管理人员
他们与志愿者共同工作，需要了解和掌握志愿者管理的具体工作步骤与方法。
2.社会组织公关团队领导人
促进志愿服务的公益使命达成。
3.政府相关部门和社会服务机构的管理者
制定志愿者服务规划与政策具有指导作用，为志愿服务提供资源保障与配置。
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